为了保证客户一个稳定、安全、强壮、可扩展的网络,站在服务商的角度来看,有大量的工作要完成,包括资产信息整理、服务流程设计、服务架构设计、服务过程分析、服务交付管控、服务总结报告、服务交接管理及服务改进推动。对客户而言,同样有许多问题需要解决,包括:需要面对的服务接口太多、服务出现问题时无法及时解决、IT系统运行情况难以掌握,不知如何优化IT系统的运行效率。


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